Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana. Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso. Eslingas Vikingo podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan con todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los productos adquiridos por el cliente podrán ser devueltos por las siguientes causas:
- Si existe un error de fábrica en producto no deberá presentar muestras de maltrato (acompañado con la orden de la compra correspondiente que hará las veces de ticket de compra).
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- Han sido violados los sellos de fábrica o etiquetas.
- El producto se encuentra rayado, con golpes, sucio, mojado o con otra forma de maltrato.
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
- El producto fue vendido como remate.
Para solicitar una devolución es importante
Llenar la solicitud de devolución correspondiente, su solicitud será atendida y evaluada
De lunes a viernes de 9 AM a 6 PM hora del centro del país.
Al autorizarse la devolución
Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto, incluyendo el número de autorización (el cual tiene una vigencia de 5 días naturales a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado. ventas7@eslingas.com.mx
Una vez recibido el producto
Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo administrativo por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido. Usted puede utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra u obtener un reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al correo, ventas7@eslingas.com.mx le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago se hubiese realizado con depósito, transferencia bancaria. Este trámite puede tardar hasta 30 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Importante:
Durante el proceso de devolución se le solicitará información adicional como fotografías del producto.
Si la devolución es autorizada por el área correspondiente, usted deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, etc., con envió por cobrar.
El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución corren a cargo y son responsabilidad de usted.
Después de 15 días naturales no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
Devolución por error en el producto enviado
Si se le envío otro producto por equivocación, Eslingas Vikingo hará la recolección del producto incorrecto y le enviará el que usted solicitó sin cargo alguno siempre y cuando esté en existencia, en caso contrario se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Usted podrá utilizar la Nota de crédito en otra compra o para recibir el reembolso de su pago.
Si desea utilizar la Nota de crédito en otra compra deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico ventas7@eslingas.com.mx o con el Ejecutivo de ventas que lo atiende en ese momento para que sea aplicada en su pedido.
- Reembolsos
Si desea utilizar la Nota de crédito para el reembolso de su pago deberá solicitarlo al área ventas7@eslingas.com.mx quienes le enviarán por correo electrónico las instrucciones correspondientes, donde le solicitarán la información de su cuenta bancaria en caso de que su pago hubiese sido realizado con depósito, transferencia bancaria. Este trámite puede tardar hasta 10 días hábiles a partir de la recepción de su información bancaria.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Garantías
- La garantía de todos nuestros productos solo es válida por defecto de fábrica.
- Eslingas Vikingo ofrece garantía por defectos de fabricación en condiciones normales de uso.
- No están cubiertos por esta garantía los daños causados por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso
- Cualquier modificación, cambio o alteración en sus características originales anula esta garantía
- Para hacer válida la garantía es requisito mostrar el comprobante de compra original